Phishing gaat al lang verder dan mails met rare taalfouten. Oplichters worden steeds geloofwaardiger, zeker nu ze ook AI gebruiken. Raedgevers Veerle en Kevin zien het elke dag gebeuren. Het goede nieuws? Met een paar goede gewoonten kan je jezelf (en je geld) een pak beter beschermen. Ontdek de antwoorden op de meestgestelde vragen.
Hoe kan ik phishing herkennen?
- Fraudeurs doen zich vaak voor als ‘de bank’ of zelfs ‘de fraudedienst’. De naam en het nummer op je scherm lijken van de bank te zijn, maar zelfs dit wordt nagemaakt (spoofing genaamd).
- Angst + tijdsdruk: je moet ONMIDDELLIJK aanmelden, bevestigen of overschrijven, want als je nu niet handelt, wordt jouw rekening zogezegd geplunderd. Alles is erop gericht om je uit je normale denkmodus te halen zodat je sneller fouten maakt.
- Je krijgt een link om in te loggen of software te installeren. Jouw bank zal dit nooit vragen.
- Ze blijven doorduwen als je weerstand biedt of vragen stelt.
Mensen schamen zich vaak omdat ze twijfelen of het om phishing gaat. “Hoeft niet,” zegt Veerle. “Een gezonde portie wantrouwen is net positief. En wij helpen graag. Leg gewoon af en bel zelf terug via een nummer dat je kent. Spring desnoods binnen op ons kantoor. Dan bekijken we het samen.”
Wat als ik toch geklikt heb of iets heb doorgegeven?
“Neem onmiddellijk contact op met je kantoor. Bij Raed is het onmiddellijk alle hens aan dek: rekeningen en kaarten worden geblokkeerd, de fraudedienst wordt ingeschakeld en de situatie wordt gestabiliseerd. Daarna bekijken we stap voor stap wat er precies gebeurd is. Hoe sneller je erbij bent, hoe groter de kans dat de schade beperkt blijft,” vertelt Veerle.
“Sla ook het nummer van Fraudstop op: 078 170 170,” vult Kevin aan. “Je kan 24 op 7 bellen naar Fraudstop. Net zoals Card Stop je betaalmiddelen blokkeert bij verlies of diefstal, kan Fraudstop je rekening blokkeren en de bank inlichten bij phishing of een andere vorm van fraude. Onthoud wel dat Fraudstop of Card Stop je nooit zelf zal bellen.”
Hoe kan ik mezelf beter beschermen tegen bankfraude?
“Iedereen kan slachtoffer worden van fraude, niet enkel ouderen of personen die digitaal minder vaardig zijn,” benadrukt Veerle. “Deze gewoonten zijn voor iedereen nuttig:
- Meld verdachte berichten in je mailbox als spam.
- Denk na over wat je online deelt (zoals foto’s op vakantie).
- Gebruik waar mogelijk extra beveiliging (meldingen, limieten, tweestapsverificatie).
- Vertrouw op je buikgevoel: als het ‘niet pluis’ voelt, neem afstand.”
Persoonlijk contact maakt het verschil
Een bank- en verzekeringskantoor dat zijn klanten kent is zo belangrijk. “Soms stellen we bij twijfel persoonlijke vragen waar enkel de klant van op de hoogte is. Dat kan enkel als je je klanten goed kent,” besluit Kevin.
Twijfel je over een bericht of telefoontje? Bel liever een keer te veel naar je vertrouwde Raedgever. Of contacteer ons algemeen nummer. Wij kijken graag mee. Een kleine moeite voor ons, die je veel geld en miserie kan besparen.